يظل هذا السؤال من أصعب واهم الأسئلة التى نمر عليها فى هذا المجال الواسع جدا، فصعوبة الإجابة ليست بسبب صعوبة التسويق ولكن لان التسويق يشتمل كم هائل من الأنشطة والأدوار والتى تختلف من مكان إلى مكان، ومن شركة إلى شركة، ومن فكر إلى فكر من وقت إلى وقت.
فيليب كوتلر، وعلى الرغم من أنه صاحب التعريف الشهير الذى أنجز فيه تعريف التسويق على أنه إشباع الحاجات والرغبات بشكل مربح ،إلا أنّه فى كتاباته يعود ويؤكد ان التسويق علم شامل جدا، وأوسع كثيراً من هذا التعريف البسيط.
يميل أغلب المهتمين بمجالنا التسويقى إلى اختصار وقت التفكير فى تعريف دقيق، ويفخرون بأنّهم على علم بهذا التعريف الكوتلرى الشهير، وأنا هنا لا أريد تعقيد الحياة على التسويقيين بقدر ما أريد تسجيل خاطرة تسويقية عن تعاريف التسويق الدقيقة.
دعونا نتفق مبدأئيا : التسويق هو على استبعاد كل التعاريف الجاهلة بالتسويق على شاكلة البيع، التسويق هو إعلانات للشركة فى جريدة يوم الجمعة، التسويق هو النزول بالمنتجات فى الشوارع وعرضها على الناس
فالتسويق بالتأكيد لم ولن يصل إلى مرحلة ب (2 ونص وتعالى وبص) .. أعتقد أنه أرقى من ذلك كثيراً.
بالمناسبة أنا لا أسخر من (2 ونص وتعالى وبص)، ولكن هذا جزء من التسويق تسميه العروض البيعية، و عروض البيع هى جزء من المزيج الدعائى والمزيج الدعائى بدوره هو جزء من المزيج التسويقى.
صعوبة تعريف التسويق، وهى النقطة الأساسية فى هذه التدوينة، تكمن فى إجابتك عن هذا السؤال.. من يهتم بتعريفك للتسويق؟
فإذا كان المهتم هو العميل - Customer : فإن أفضل تعريف للتسويق حينها هو "إعطاء قدر كافى من المعلومات عن المنتج حتى يأخذ العميل قرار شرائى صحيح"
وإذا كان المهتم هم العامة أو الناس فى المجتمع الغير مهتمين بشراء المنتج – Publics : فإنك تعرف التسويق فى ضوء تقديمه لخدمات نظيفة تفيد المجتمع وتلبى رغباته.
وإذا كان المهتم هو مجال الأعمال نفسه (B2B (Business-to-Business :فيكون التعريف فى ضوء إقامة علاقات متميزة وقوية مع الشركاء، (موردين-موزعين وربما أحيانا منافسين) وتوفير الدعم الكامل لهم
 |
| ما هو التسويق؟ |
تعريف التسويق فى اللغة العربية
التسويق فى اللغة هو طلب السوق للبضائع والخدمات، واسم المكان من التسويق هو السوق ويعنى الموضع الذى يباع فيه المنتجات والسلع وغيره.
تعريف التسويق لدى الجمعيه الأمريكية للتسويق
هو عملية التخطيط و وضع المبادئ والتسعير والدعايا والتوزيع - للأفكار والبضائع والخدمات - من اجل معاملات تجارية ترضي رغبات كلا الطرفين : المشترى والبائع
تعريف التسويق على شكل نقاط
- معرفة وتحديد جماعات المستهلكين والزبائن والعملاء والاسواق المحتملة
- تحديد اى فئاتمن المستهلكين يمكننا استهدافها ، اى تحديد الاسواق التى نتعامل معها
- تحديد حاجات ورغبات المستهلكين الذين نستهدفهم وما هى الخدمات التى يمكنك توفيرها او تصنيعها او تقديمها لتلبى هذه الرغبات
- تحديد السياسة التسعيرية المناسبة
- تحديد المنافسين وما الذى يقدمونه من خدمات منافسه
- تحديد انسب طريقة لعرض خدمتك على الزبائن
- تحديد الطريقه التى يفضلها العملاء المستهدفين
- كيفية تصميم المنتج والطريقة المثلى لعرضه
- كيف يجب تعريف شركتك او منتجاتك او خدماتك فى السوق
- رسم السياسه العامة بخصوص شهرة وسمعة الاسم التجارى والعلامة التجارية
- التفكير بشكل دائم بالتصميم والتطوير
هذه القائمة مرنه فلا تنتهى، ودائمة التجدد والزيادة !!